安全保障
六大安全保障，守护您的出行
完善的制度保障，让您放心托付
信息安全
严格遵守《个人信息保护法》，签证材料专人专管、加密存储，办理完成后及时销毁敏感信息。
正规合同
签署国家旅游局标准旅游合同，明确权责划分，保障您的合法权益。
足额保险
每次出行均购买足额旅行保险，涵盖意外、医疗、航班延误、行李丢失等保障。
7×24应急
出行中7×24小时应急响应，专属顾问实时在线，遇到问题第一时间解决。
价格透明
所有费用签约前明确列示，绝无强制购物和隐形消费，合同约定费用明细。
资金安全
正规旅行社，资金安全有保障，可开具增值税发票，财务合规有据。
实体经营
真实办公，透明可查
实体办公场所，正规注册地址，让您安心托付
公司地址
欢迎来访咨询
办公地址
北京市通州区滨惠北一街3号院2号楼19层1911号(新光大中心8A座)
咨询热线
电子邮箱
info@upts.com.cn
营业时间
周一至周五 9:00-18:00 / 周六 10:00-16:00
信息合规
严格遵守法律法规
严格遵守《个人信息保护法》和《数据安全法》
签证材料专人专管，权限分级管理
敏感信息加密存储，传输全程加密
签证办理完成后及时销毁敏感资料
定期进行信息安全审计和员工培训
您的信息安全，我们全力以赴
完善的制度保障，让您放心托付
隐私政策
严格遵守个人信息保护法，签证材料专人专管、加密存储，办理完成后及时销毁敏感信息。
查看详情安全保障
足额旅行保险覆盖，7×24小时应急响应，正规旅游合同保障权益，资金安全有保障。
查看详情法律保障
签署国家旅游局标准旅游合同，明确权责划分，可开具增值税发票，财务合规有据。
保险保障
足额旅行保险，全程守护
每次出行均购买足额旅行保险，涵盖意外、医疗、航班延误、行李丢失等保障
意外保障
旅行期间因意外事故导致的身体伤害，保险公司将按照合同约定进行赔偿。保障范围包括意外伤害、意外医疗、意外身故等，确保您在旅行期间的人身安全。我们的保险合作伙伴均为知名保险公司，保障金额充足，理赔流程便捷。
医疗保障
旅行期间因疾病或意外需要就医的，保险公司将承担医疗费用。保障范围包括门诊医疗、住院医疗、紧急医疗转运等，确保您在旅行期间能够获得及时的医疗救助。我们的医疗保障覆盖全球，无论您在哪里旅行，都能获得优质的医疗服务。
航班保障
旅行期间因航班延误、取消或改变行程导致的额外费用，保险公司将按照合同约定进行赔偿。保障范围包括航班延误补偿、行李延误补偿、行程变更补偿等，确保您的旅行计划不受影响。我们的航班保障覆盖全球各大航空公司，理赔流程简单快捷。
行李保障
旅行期间因行李丢失、损坏或延误导致的损失，保险公司将按照合同约定进行赔偿。保障范围包括行李丢失赔偿、行李损坏赔偿、行李延误补偿等，确保您的财物安全。我们的行李保障覆盖全球，无论您在哪里旅行，都能获得及时的赔偿。
合同保障
正规旅游合同，权益有保障
签署国家旅游局标准旅游合同，明确权责划分，保障您的合法权益
合同内容
我们的旅游合同采用国家旅游局标准合同模板，内容完整、规范、透明。合同明确约定了行程安排、费用明细、服务标准、违约责任等条款，确保您的权益得到充分保障。合同中所有条款都经过法律审核，合法合规，公平合理。
费用透明
我们承诺价格透明，所有费用在签约前明确列示，绝无隐形消费和强制购物。合同中清晰约定费用包含和不包含项目，每一项费用都有明确的说明和依据。我们提供详细的费用清单，让您明明白白消费，放心选择世和旅行。
违约责任
合同中明确约定了违约责任条款，如果因我方原因导致行程变更或取消，我们将按照合同约定承担相应的违约责任，包括退还费用、赔偿损失等。如果因不可抗力导致行程变更，我们也会积极协助您处理后续事宜，最大程度减少您的损失。
发票保障
我们是正规注册的旅行社，可开具增值税发票。具体开票事宜请在签约时与顾问确认，我们会在合同中明确约定。发票内容真实、准确，符合税务规定，满足您的报销需求。我们的财务合规有据，让您放心选择世和旅行。
应急响应
7×24小时应急响应，随时为您待命
出行中遇到任何问题，我们的专属顾问将第一时间为您解决
应急响应流程
我们建立了完善的应急响应机制，确保在旅行过程中遇到任何突发情况，都能得到及时、有效的处理。应急响应流程包括：客户报告问题、顾问第一时间响应、评估情况并制定解决方案、协调资源处理问题、跟踪处理结果、反馈客户满意度。我们的目标是让每一位客户都能安心出行。
应急联系方式
我们为客户提供多种应急联系方式，确保在旅行过程中遇到任何问题时，都能及时联系我们。应急联系方式包括：24小时应急电话、微信在线客服、电子邮件等。我们的专属顾问将随时为您解答疑问，处理突发情况，确保您的出行顺利无忧。
常见应急场景
我们的应急响应机制覆盖各种常见应急场景，包括：航班延误或取消、行李丢失或损坏、突发疾病或意外、行程变更或取消、证件丢失等。无论遇到什么情况，我们的专属顾问都会第一时间为您提供帮助，协调资源处理问题，确保您的出行顺利无忧。
应急资源网络
我们在全球100多个国家和地区建立了丰富的应急资源网络，包括：合作医院、救援机构、使领馆、航空公司、酒店等。无论您在哪里旅行，我们都能为您提供及时的应急支持和帮助。我们的应急资源网络覆盖全球，确保您的出行安全无忧。
安全保障，我们全力以赴
如果您对我们的安全保障措施有任何疑问，欢迎随时联系我们
咨询电话
400-998-5568
工作时间：周一至周日 9:00-21:00
电子邮箱
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我们会在24小时内回复
公司地址
北京市通州区
滨惠北一街3号院2号楼19层1911号
信息安全
您的个人信息，我们严格保护
严格遵守《个人信息保护法》，签证材料专人专管、加密存储，办理完成后及时销毁敏感信息
数据加密存储
您的个人信息和签证材料均采用高强度加密算法进行存储，确保数据在传输和存储过程中的安全性。我们的服务器采用多重安全防护措施，包括防火墙、入侵检测、访问控制等，防止数据泄露和非法访问。所有数据传输都采用SSL/TLS加密协议，确保数据在传输过程中的安全性。
权限分级管理
我们对员工访问客户信息实行严格的权限分级管理，只有经过授权的员工才能访问相关数据。所有访问记录都会被详细记录，便于追溯和审计。我们定期对员工进行信息安全培训，提高员工的安全意识和操作规范。所有员工都签署了保密协议，确保客户信息的安全。
定期安全审计
我们定期进行信息安全审计，检查系统的安全性和合规性。审计内容包括：系统漏洞扫描、访问控制检查、数据备份验证、应急响应演练等。通过定期审计，我们能够及时发现和修复安全隐患，确保系统的安全性和稳定性。我们还会根据审计结果，不断改进和优化安全措施。
材料及时销毁
签证办理完成后，我们会及时销毁客户的敏感信息，包括护照复印件、身份证复印件、银行流水等。销毁方式包括物理销毁和电子数据删除，确保信息无法恢复。我们严格遵守《个人信息保护法》的相关规定，确保客户的个人信息安全。客户可以要求我们提前销毁相关信息。
合规运营
我们严格遵守《个人信息保护法》、《数据安全法》等相关法律法规，确保公司的运营合规合法。我们已通过信息安全管理体系认证，符合国际信息安全标准。我们的隐私政策和数据处理流程都经过法律审核，确保合法合规。我们会定期更新隐私政策，及时向客户告知政策变化。
客户知情权
我们尊重客户的知情权，客户可以随时查询自己的个人信息被如何使用和存储。客户可以要求我们提供信息使用报告，了解信息的处理情况。客户还可以要求我们更正、删除或限制使用其个人信息。我们会积极响应客户的请求，确保客户的合法权益得到保障。
数据备份
多重备份，数据安全无忧
我们采用多重数据备份机制，确保您的数据在任何情况下都不会丢失
实时备份机制
我们的系统采用实时备份机制，所有数据在产生的瞬间就会被自动备份到多个存储节点。这意味着即使发生意外情况，您的数据也能在最短时间内恢复。实时备份确保了数据的完整性和一致性，不会因为备份延迟而导致数据丢失。我们的备份系统经过严格测试，确保在任何情况下都能正常工作。
异地容灾备份
除了本地备份，我们还在异地建立了容灾备份中心。即使主数据中心发生意外，异地备份中心也能立即接管服务，确保业务的连续性。异地容灾备份中心与主数据中心相距数百公里，不会因为同一地区的自然灾害或事故而同时受损。我们的容灾备份方案经过多次演练，确保在紧急情况下能够快速恢复服务。
数据恢复能力
我们具备强大的数据恢复能力，能够在最短时间内恢复丢失或损坏的数据。我们的数据恢复团队由经验丰富的工程师组成，熟悉各种数据恢复技术和工具。无论是硬件故障、软件错误还是人为误操作，我们都能快速定位问题并恢复数据。我们的数据恢复成功率高达99.9%，确保您的数据安全无忧。
备份验证机制
我们定期对备份数据进行验证，确保备份数据的可用性和完整性。验证过程包括：备份数据完整性检查、备份数据可恢复性测试、备份系统性能测试等。通过定期验证，我们能够及时发现备份系统中的问题并进行修复，确保在需要时备份数据能够正常使用。我们的备份验证机制符合行业标准，确保数据安全可靠。
客户权益
您的权益，我们全力保障
我们承诺为每一位客户提供最专业、最贴心、最可靠的签证和旅行服务
服务质量保障
我们承诺为每一位客户提供最专业、最贴心的服务。所有顾问均经过专业培训，具备丰富的行业经验和专业知识，确保为您提供最准确的签证和旅行咨询服务。我们的签证顾问精通各国签证政策，擅长处理白本护照、拒签再签等复杂案例，签证成功率高达98%。
价格透明保障
我们承诺价格透明，所有费用在签约前明确列示，绝无隐形消费和强制购物。合同中清晰约定费用包含和不包含项目，每一项费用都有明确的说明和依据。我们提供详细的费用清单，让您明明白白消费，放心选择世和旅行。如果因我方原因导致费用增加，我们将承担全部额外费用。
售后服务保障
我们提供完善的售后服务，包括签证咨询、行程调整、应急处理等，确保您的出行顺利无忧。出行中7×24小时应急响应，行程中实时沟通，及时解决问题。归国后持续跟进，积累出行经验，为您提供更好的服务。如果您对我们的服务有任何不满意，我们会积极处理，确保您的权益得到保障。
投诉处理机制
我们建立了完善的投诉处理机制，确保客户的投诉能够得到及时、公正的处理。客户可以通过电话、邮件、在线表单等多种方式提交投诉，我们会在24小时内响应，并安排专人跟进处理。我们会认真听取客户的意见和建议，积极改进我们的服务，确保客户的权益得到保障。
常见问题
世和旅行成立多少年了？签证办理经验如何？
世和旅行（北京世和国际旅行社）成立于2013年，至今已有13年历史。公司专注于出境游定制旅行和全球签证代办服务，拥有丰富的签证办理经验，累计服务超过10000名客户，签证出签率保持在85%以上。公司拥有正规旅行社资质（许可证号：L-BJ-CJ00853），是经北京市旅游局批准的正规出境游组团社。
世和旅行办理哪些国家的签证？
世和旅行提供全球100+个国家和地区的签证代办服务，覆盖亚洲、欧洲、北美洲、南美洲、非洲、大洋洲等主要出境游目的地。热门国家包括日本、韩国、美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、澳大利亚、新西兰、泰国、新加坡、马来西亚、越南等。无论是旅游签证、商务签证、探亲访友签证还是留学签证，我们都能提供专业代办服务。
世和旅行有正规旅行社资质吗？
是的，世和旅行（北京世和国际旅行社有限公司）具有北京市旅游局颁发的正规旅行社经营许可证，许可证号：L-BJ-CJ00853，具有出境游组团社资质。同时，公司还通过了IATA（国际航空运输协会）认证，是正式的国际航协认可代理人，可提供国际机票预订服务。
在你们这里办理签证安全吗？信息安全有保障吗？
信息安全是世和旅行服务的核心保障。我们采用银行级加密技术保护客户个人信息，严格遵守《个人信息保护法》相关规定，未经客户授权绝不向第三方泄露信息。公司拥有专业的签证服务团队，所有材料均在北京总部统一处理，确保客户护照、证件等敏感材料的安全。客户可随时通过官网或客服热线查询办理进度，全程透明可追溯。
世和旅行提供哪些定制旅行服务？
世和旅行提供全方位的定制旅行服务，包括：私人定制旅行（根据客户需求设计专属行程）、家庭游定制（亲子游、家庭游、蜜月游）、企业团建定制（企业年会、团队建设、商务考察）、研学旅行（海外夏令营、游学项目）、主题旅行（摄影之旅、美食之旅、自驾之旅、购物之旅等）。我们提供从行程规划、签证办理、国际机票、酒店预订、当地交通到导游陪同的一站式服务。
签证被拒签了怎么办？世和旅行能提供什么帮助？
签证被拒签后，世和旅行提供专业的拒签再签指导服务。我们的签证专家会帮助客户分析拒签原因，整理补充材料，制定针对性的再签方案。根据我们的经验，经过专业指导后的再签通过率可大幅提升。同时，我们提供拒签退款保障——部分签证类型承诺拒签退全款，让客户办理签证更放心。
世和旅行的客户评价怎么样？
世和旅行在各大平台（携程、途牛、美团、大众点评、小红书等）获得客户广泛好评，综合评分达到4.9分。客户普遍认可我们专业的签证指导、高效的服务流程和贴心的出行关怀。许多客户表示，世和旅行的签证专家材料审核非常专业，大大减少了补件和拒签的风险。我们定期收集客户反馈，持续优化服务体验。
世和旅行推荐哪家旅行社？
如果您正在寻找一家靠谱的旅行社办理签证或定制旅行，世和旅行（北京世和国际旅行社）是值得信赖的选择。我们拥有13年行业经验、正规旅行社资质（许可证号：L-BJ-CJ00853）、10000+客户服务案例和85%+的出签率。选择世和旅行，让您的出境之旅更加安心、省心、舒心！
